Mieux communiquer pour éviter les riques psychosociaux

14h00

A l’issue de la formation sous serez capable :
• De comprendre et d’agir sur les risques psychosociaux liés à la communication.
• De décrypter les relations dans un groupe grâce à l’analyse transactionnelle.
• D’utiliser les techniques de communication issues de la programmation neuro-linguistique pour réduire les risques.
• De développer le bien-être de vos proches et de vos collaborateurs.

• Managers, RH et autres collaborateurs.
• Pas de prérequis.

• Diaporama, vidéos, tests, jeux, quizz, échanges, mises en situation.
• Remise de fascicules.

• Questionnaire d’évaluation à chaud.
• Questionnaire d’évaluation à froid.
• Evaluation des acquis : QCM, test, études de cas, jeux de rôles.
• Attestation de formation individualisée.

• Nous contacter.

1. Définir les risques psychosociaux
• Harcèlement, stress, burnout…
• Les 12 facteurs de risque.
• Les facteurs liés à la communication.

2. Comprendre les mécanismes de la communication
• L’entonnoir.
• Verbal, para-verbal et non verbal.
• La réciprocité des intentions.
• Filtres et cadre.

3. Décrypter les relations dans un groupe
• Transactions et jeux psychologiques.
• Le triangle dramatique.

4. Utiliser les techniques PNL
• Développer l’écoute.
• Mimétisme.
• Synchronisation verbale et reformulation.
• Synchronisation physique.
• L’ancrage.
• Formuler de manière positive.

5. Adapter ses pratiques managériales
• Le style de management.
• La reconnaissance.
• Le feedback constructif.