Les fondamentaux de la communication interpersonnelle

7h00

A l’issue de la formation sous serez capable :

• De comprendre votre propre fonctionnement.
• De décrypter les jeux psychologiques dans un groupe ou dans votre équipe.
• D’éviter de vous faire manipuler dans les jeux psychologiques.
• D’éviter les comportements générateurs de conflits / Risques psycho-sociaux.
• D’utiliser les techniques de mimétisme et de synchronisation.

• Managers en poste, futurs managers, RH, commerciaux / Pas de prérequis.

• Diaporama, vidéos, tests, jeux, quizz, échanges, mises en situation.
• Remise de fascicules.

• Questionnaire d’évaluation à chaud.
• Questionnaire d’évaluation à froid.
• Evaluation des acquis : QCM, test, études de cas, jeux de rôles.
• Attestation de formation individualisée.

• Nous contacter.

1. Comprendre les mécanismes
• L’entonnoir de la communication.
• Verbal, para-verbal, non verbal.
• La réciprocité des intentions.

2. La programmation neuro linguistique
• Les canaux de la communication
• Adapter sa communication au canal de l’interlocuteur
• Mimétisme et synchronisation.

3. L’analyse transactionnelle
• Les états du moi.
• Les positions de vie.
• Les transactions.
• Eviter les transactions génératrices de conflits.

4. Décrypter les jeux psychologiques
• Les 3 rôles fondamentaux.
• Déjouer les jeux psychologiques dans une équipe.
• Eviter les risques psycho-sociaux.