Conseillers de vente : vendez avec plus d’efficacité (Magasin & boutique)
1. Conseillers : Communiquer dans la vente
- Verbal, para-verbal et non verbal.
- Les freins à la communication.
- Les techniques d’ouverture à la communication.
- Les différents profils de clients.
2. Prise de contact
- Aborder avec tact et finesse.
3. Découvrir les besoins, contraintes et attentes
- Besoins conscients et inconscients.
- Les questions-clés.
4. Argumenter
- Résumer la situation.
- Transformer les caractéristiques en avantages.
- Préparer une argumentation.
5. Traiter les objections
- Traiter avant de répondre.
- Répondre efficacement à l’objection.
6. La conclusion
- Décrypter les signaux d’achat.
- Les pièges à éviter.
- Les techniques de conclusion.
7. Les ventes additionnelles
- Les ventes complémentaires.
- Les ventes supplémentaires.
À l’issue de la formation « Conseillers de vente : vendez avec plus d’efficacité » sous serez capable :
- De maitriser les 6 étapes d’un entretien.
- De développer votre maitrise des techniques de communication en situation de vente.
- D’utiliser les techniques de vente sur chacune des étapes.
- D’augmenter votre taux de transformation.
- De réaliser des ventes additionnelles.
- De mener des entretiens de vente avec plus de confiance en vous.
- Vendeurs, conseillers-vendeurs.
- Pas de prérequis.
- Diaporama, vidéos, tests, jeux, quiz, échanges, mises en situation.
- Remise de fascicules.
- Questionnaire d’évaluation à chaud.
- Questionnaire d’évaluation à froid.
- Évaluation des acquis : QCM, test, études de cas, jeux de rôles.
- Attestation de formation individualisée.
- Nous contacter.
Ce programme est publié sur notre site à titre d’information.
Vous êtes une entreprise : Nous animons uniquement des formations intra-entreprise. Étant réalisés sur mesure, les modules sont créés après avoir défini vos besoins et les objectifs pédagogiques lors d’échanges avec les commanditaires de la formation dans votre entreprise.
Vous pouvez nous contacter : par mail (contact@tremplin-performances.com) / par téléphone : 06 09 94 67 96 / en remplissant la page de contact sur ce site
Vous êtes un salarié : Nous vous invitons à demander à la personne en charge de la formation au sein du service Ressources Humaines de votre entreprise de nous contacter.