Vendre avec plus d’efficacité face à la concurrence internet GMS / GSS / GSB

14h00

A l’issue de la formation sous serez capable :

• De maitriser les 6 étapes d’un entretien.
• De développer votre maitrise des techniques de communication en situation de vente.
• D’utiliser les techniques de vente sur chacune des étapes.
• Contrer la concurrence des sites internet.
• D’augmenter votre taux de transformation.
• De mener des entretiens de vente avec plus de confiance en vous.

• Vendeurs, conseillers-vendeurs GMS, GSS, GSB.
• Pas de prérequis.

• Diaporama, vidéos, tests, jeux, quizz, échanges, mises en situation.
• Remise de fascicules.

• Questionnaire d’évaluation à chaud.
• Questionnaire d’évaluation à froid.
• Evaluation des acquis : QCM, test, études de cas, jeux de rôles.
• Attestation de formation individualisée.

• Nous contacter.

1. Communiquer dans la vente
• Verbal, para-verbal et non verbal.
• Les freins à la communication.
• Les techniques d’ouverture à la communication.

2. Découvrir les besoins, contraintes et attentes
• Besoins conscients.
• Anticiper la concurrence internet: les besoins inconscients.
• Les questions-clés.
• La préparation de la découverte.

3. Argumenter
• Résumer la situation.
• Transformer les caractéristiques en avantages.
• Préparer une argumentation.

4. Traiter les objections
• Traiter avant de répondre.
• Répondre efficacement à l’objection.

5. La conclusion
• Décrypter les signaux d’achat.
• Les pièges à éviter.
• Les techniques pour déclencher l’achat immédiat en magasin.